Términos y condiciones del servicio

VISIÓN GENERAL

¡Te damos la bienvenida a Raíz! Los términos "nosotros" y "nuestro/a/os/as" se refieren a Raíz. Raíz gestiona esta tienda y el sitio web, incluyendo la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerte a ti, que eres el cliente, una experiencia de compra adecuada (los "Servicios"). Raíz cuenta con el respaldo de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Los términos y condiciones que figuran a continuación, junto con cualquier política incluida en ellos ("Términos y condiciones del servicio" o "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Te rogamos que leas atentamente estos Términos y condiciones del servicio, ya que incluyen información importante relativa a tus derechos legales y cubren áreas como las limitaciones de garantía y las limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos y condiciones del servicio y por nuestra Política de privacidad. Si no aceptas estos Términos y condiciones del servicio ni la Política de privacidad, no debes utilizar nuestros Servicios ni acceder a ellos.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos y condiciones del servicio, declaras ser mayor de edad según el estado o provincia en el que resides, y haber dado tu consentimiento para permitir que los menores vinculados a ti utilicen los Servicios en los dispositivos de tu propiedad o que hayas adquirido o gestiones.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la exploración de las tiendas en línea o la compra de productos y servicios que ofrecemos, es posible que debas facilitar determinada información, como la dirección de correo electrónico y los datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporciones en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que posees todos los derechos necesarios para facilitar dicha información.

La actividad de tu cuenta y la protección de tus credenciales de acceso son responsabilidad tuya. No deberás transferir, vender, ceder ni conceder licencias sobre tu cuenta a otras personas.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Nos hemos comprometido a ofrecer una presentación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas en línea. Sin embargo, la visualización de los colores y el aspecto de los productos puede variar según el tipo de dispositivo que utilices para acceder a la tienda y según la configuración de dicho dispositivo.

No podemos garantizar que el aspecto o la calidad de los productos o servicios que adquieras satisfagan tus expectativas ni que sean idénticos a lo descrito o mostrado en nuestras tiendas en línea.

Todas las descripciones de los productos están sujetas a modificaciones en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de suspender cualquier producto en cualquier momento y de limitar, de vez en cuando, las cantidades de productos ofrecidos a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Al realizar un pedido, presentas una oferta de compra. Raíz se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido a su entera discreción y por cualquier motivo. Tu pedido no se considera confirmado hasta que Raíz confirme su aceptación. Antes de aceptar un pedido, debemos recibir y procesar el pago. Te rogamos que revises atentamente tu pedido antes de enviarlo, ya que es posible que Raíz no pueda atender solicitudes de cancelación de un pedido una vez aceptado. En caso de rechazo, modificación o cancelación de un pedido, te lo notificaremos contactándote a través del correo electrónico, la dirección de facturación y/o el número de teléfono que hayas facilitado al enviar el pedido.

Tus compras están sujetas a devolución o cambio exclusivamente de conformidad con nuestra Política de reembolsos.

Declaras y garantizas que realizas tus compras para uso personal o familiar y no para su reventa o exportación.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y ofertas están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento del envío del pedido, y podrás consultarlo en el correo electrónico de confirmación del pedido. Salvo que se indique lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos ni aranceles, ni los costes de envío, gestión e importación.

Los precios publicados en nuestras tiendas en línea podrían diferir de los precios ofrecidos en tiendas físicas u online, o en otras tiendas gestionadas por terceros. Ocasionalmente podemos ofrecer promociones sobre los Servicios que afecten a los precios y que estén sujetas a términos y condiciones independientes de los presentes Términos. En caso de conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Para todas las compras realizadas en nuestras tiendas, aceptas facilitar datos correctos, actualizados y completos relativos a la compra, el pago y la cuenta. Aceptas actualizar de inmediato tu cuenta y demás información, incluidos la dirección de correo electrónico y los números y fechas de caducidad de las tarjetas de crédito, con el fin de permitirnos completar tus transacciones y contactarte si fuera necesario.

Declaras y garantizas que (i) los datos de la tarjeta de crédito que facilitas son veraces, correctos y completos, (ii) estás autorizado a utilizar dicha tarjeta de crédito para realizar compras, (iii) los cargos que se te apliquen serán abonados por la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, y (iv) pagarás los cargos que se te apliquen según los precios publicados, incluyendo los gastos de envío y gestión y cualquier otro impuesto aplicable.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

No somos responsables de los retrasos en el envío ni en la entrega. Todos los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de los retrasos derivados de transportistas, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Una vez transferidos los productos al transportista, la propiedad y el riesgo de pérdida pasan a ti.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluidos, entre otros, marcas comerciales, marca, textos, visualizaciones, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos y audio, así como el diseño, la selección y la organización de los mismos, son propiedad de Raíz, de sus filiales o licenciantes, y están protegidos por las leyes de patentes, derechos de autor y propiedad intelectual estadounidenses y extranjeras.

Estos Términos te permiten utilizar los Servicios exclusivamente para uso personal y no comercial. No deberás reproducir, distribuir, modificar, crear copias, mostrar y presentar públicamente, republicar, descargar, conservar o transmitir material relacionado con los Servicios sin nuestro consentimiento por escrito. Salvo lo indicado expresamente, estos Términos no contienen nada que otorgue ni pueda interpretarse como una licencia u otro derecho a tu favor en relación con patentes, marcas comerciales, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Raíz, de Shopify o de terceros. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una infracción de las leyes federales y estatales sobre propiedad intelectual. Todos los derechos no concedidos expresamente en este documento quedan reservados para Raíz.

Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Raíz son marcas comerciales de Raíz o de sus filiales o licenciantes. No deberás utilizar dichas marcas comerciales sin la autorización por escrito de Raíz. El nombre, el logotipo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas comerciales de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes presentes en los Servicios son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que tengas acceso a herramientas para clientes ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que nosotros no verificamos, controlamos ni incorporamos.

Entiendes y aceptas que ofrecemos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin ningún tipo de garantía, declaración o condición, y sin ningún tipo de respaldo por nuestra parte. No asumimos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con el uso que hagas de herramientas opcionales de terceros.

El uso que hagas de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo tu propio riesgo y discreción, y además debes conocer y aceptar los términos en los que se basan dichas herramientas facilitadas por los proveedores externos correspondientes.

En el futuro, podremos ofrecer nuevas funcionalidades a través de los Servicios (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funcionalidades se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos y condiciones del servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios podrían contener materiales y enlaces a sitios web proporcionados o gestionados por terceros (incluidas funcionalidades de terceros incorporadas). No es responsabilidad nuestra examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de los materiales o sitios web de terceros a los que decidas acceder. Si decides abandonar los Servicios para acceder a dichos materiales o sitios de terceros, lo harás bajo tu propio riesgo.

No somos responsables de ningún problema o daño relacionado con tu acceso a sitios web de terceros, ni con la compra o el uso que hagas de productos, servicios, recursos o contenidos en sitios web de terceros. Te rogamos que leas atentamente y comprendas las políticas y prácticas de dichos terceros antes de realizar cualquier transacción. Cualquier reclamación, duda o pregunta relativa a productos y servicios de terceros deberá dirigirse a dichos terceros.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Raíz utiliza Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, las ventas y compras que realices en nuestra Tienda se llevan a cabo directamente con Raíz. Al utilizar los Servicios, entiendes y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Raíz, incluidas las lesiones, daños o pérdidas derivados de la compra de productos y servicios. Eximes expresamente a Shopify y a sus filiales de cualquier reclamación, daño o responsabilidad derivados de o relacionados con las compras y transacciones que realices con Raíz.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Todos los datos personales que recopilamos a través de los Servicios están sujetos a nuestra Política de privacidad, y determinados datos personales pueden estar sujetos a la Política de privacidad de Shopify, disponible aquí. Al utilizar los Servicios, confirmas haber leído dichas políticas de privacidad.

Dado que da soporte a los Servicios, Shopify recopila y procesa los datos personales relacionados con tu acceso y uso de los Servicios para ofrecerte y mejorar los Servicios. Con el fin de ofrecerte y mejorar los Servicios, los datos que envíes a través de los Servicios se transmitirán y compartirán con Shopify y con terceros que podrían residir en países distintos al tuyo. Consulta nuestra política de privacidad para más información sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos tus datos personales.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS

Cuando envíes, subas, publiques, remitas por correo electrónico o transmitas de cualquier otra forma ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (en general, "Comentarios"), nos concedes una licencia continua, mundial, transferible y gratuita para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios por cualquier medio y con cualquier finalidad, incluida la comercial. Por ejemplo, podríamos ejercer nuestros derechos derivados de esta licencia para gestionar, ofrecer, evaluar, mejorar, potenciar y promocionar los Servicios, así como para cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos según lo indicado en los Términos y condiciones del servicio.

Además, confirmas y aceptas que: (i) posees los derechos necesarios sobre todos los Comentarios; (ii) has revelado cualquier recompensa o incentivo recibido por el envío de Comentarios; y (iii) tus Comentarios cumplen con estos Términos. No estamos ni estaremos obligados a (1) mantener la confidencialidad de tus Comentarios; (2) pagarte por tus Comentarios; (3) responder a tus Comentarios.

Aunque no estamos obligados a ello, podríamos supervisar, editar o eliminar los Comentarios que, a nuestro criterio, resulten ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, pornográficos, obscenos o cuestionables de otro modo, o que infrinjan la propiedad intelectual o estos Términos y condiciones del servicio.

Confirmas que tus Comentarios no vulnerarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca comercial, privacidad, identidad y cualquier otro derecho personal o de propiedad. Confirmas además que tus Comentarios no incluirán contenido difamatorio o de otro modo ilegal, ofensivo u obsceno, ni contendrán virus u otro software malicioso que pueda afectar al funcionamiento de los Servicios o de cualquier sitio web vinculado. No deberás utilizar una dirección de correo electrónico falsa, ni hacerte pasar por otra persona, ni confundirnos a nosotros o a terceros respecto al origen de tus Comentarios. Eres el único responsable de tus Comentarios y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por los Comentarios publicados por ti o por terceros.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, la información relacionada con los Servicios o incluida en ellos puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, los precios, las ofertas, las promociones, los costes de envío de los productos, los tiempos de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de modificar o actualizar la información o cancelar pedidos en caso de error en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de haber enviado un pedido).

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Solo puedes acceder a los Servicios y utilizarlos con fines legítimos. No podrás acceder a los Servicios ni utilizarlos, directa o indirectamente, para: (a) fines ilegales o malintencionados; (b) infringir normas, reglamentos, leyes u ordenanzas locales, provinciales, estatales, federales o internacionales; (c) infringir o vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) acosar, oprimir, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar u ofender a nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) transmitir información falsa o engañosa; (f) enviar, recibir, subir, descargar, utilizar o reutilizar material que no cumpla con estos Términos; (g) transmitir o incitar al envío de material publicitario o promocional, incluido "correo no deseado", "cadenas de mensajes", "spam" u otras solicitudes similares; (h) hacerte pasar o intentar hacerte pasar por otra persona o entidad; (i) adoptar cualquier otro comportamiento que impida o inhiba el uso o acceso a los Servicios por parte de otras personas, o que consideremos perjudicial para Raíz, Shopify o los usuarios de los Servicios, o que los exponga a responsabilidad.

Además, aceptas no: (a) subir o transmitir virus u otro tipo de código malicioso que pueda utilizarse para afectar el funcionamiento u operatividad de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o divulgar ninguna parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear los datos personales de otras personas; (d) llevar a cabo actividades de spamming, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (e) interferir con o eludir las funciones de seguridad de los Servicios, de sus sitios web relacionados, de otros sitios web o de internet. Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o cerrar tu cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si consideramos que has vulnerado cualquier parte de estos Términos.

SECCIÓN 14 - RESOLUCIÓN

Podemos resolver este acuerdo en cualquier momento o interrumpir tu acceso a los Servicios (o a cualquier parte de ellos) a nuestra discreción y sin previo aviso; seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de resolución.

Las siguientes secciones seguirán siendo válidas tras la resolución: Propiedad intelectual, Comentarios, Resolución, Limitación de garantía, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo completo, Cesión, Legislación aplicable, Política de privacidad y cualquier otra cláusula que, por su naturaleza, deba prevalecer tras la resolución.

SECCIÓN 15 - LIMITACIÓN DE GARANTÍA

La información presentada en los Servicios o a través de ellos se pone a disposición exclusivamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad ni utilidad de dicha información. Confías en dicha información bajo tu propio riesgo. No asumimos ninguna responsabilidad por la confianza depositada en dichos materiales por ti, por cualquier visitante de los Servicios o por cualquier persona que pueda tener conocimiento de dichos contenidos.

SALVO QUE RAÍZ INDIQUE LO CONTRARIO DE FORMA EXPRESA, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE ELLOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" PARA SU USO, SIN NINGÚN TIPO DE DECLARACIONES, GARANTÍAS O CONDICIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD DEL SERVICIO, IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO, DURABILIDAD, TITULARIDAD Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS, DECLARAMOS NI ASEGURAMOS QUE TU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, PUNTUAL, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES PODRÍAN LIMITAR O PROHIBIR LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS U OTRAS GARANTÍAS, POR LO QUE DICHA EXCLUSIÓN PODRÍA NO SER APLICABLE EN TU CASO.

SECCIÓN 16 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO RAÍZ, SUS SOCIOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, FILIALES, AGENTES, COMERCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, YA SEAN NUESTROS O DE SHOPIFY Y SUS FILIALES, SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN O DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ACCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O GANANCIAS, LA PÉRDIDA DE DATOS, LOS COSTES DE SUSTITUCIÓN U OTROS DAÑOS SIMILARES, YA SEAN DERIVADOS DE RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O DE CUALQUIER OTRO TIPO, DERIVADOS DE TU USO DE LOS SERVICIOS O DE LOS PRODUCTOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; NI POR NINGUNA OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA CON TU USO DE LOS SERVICIOS O DE LOS PRODUCTOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN LOS CONTENIDOS, O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO RESULTANTE DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE LOS CONTENIDOS (O PRODUCTOS) PUBLICADOS, TRANSMITIDOS O PUESTOS A DISPOSICIÓN DE OTRO MODO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

SECCIÓN 17 - INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Raíz, Shopify y a nuestros respectivos socios, filiales, directivos, empleados, agentes, comerciantes, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios legales razonables que deban abonarse a cualquier tercero, como consecuencia de: (1) tu incumplimiento de estos Términos y condiciones del servicio o de los documentos que incorporan por referencia, (2) tu infracción de cualquier ley o de los derechos de terceros, (3) tu acceso y uso de los Servicios.

Te notificaremos cualquier reclamación indemnizable, entendiéndose que la falta de notificación inmediata no te exime de tus obligaciones a menos que dicha falta te afecte materialmente. Podremos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación a tu cargo, incluida la elección de abogado, pero no resolveremos reclamaciones que requieran obligaciones no económicas por tu parte sin tu consentimiento (que no podrá denegarse sin motivo razonable). Colaborarás en la defensa de las reclamaciones no indemnizadas, incluso facilitando los documentos relevantes.

SECCIÓN 18 - DIVISIBILIDAD

En caso de que alguna disposición de estos Términos y condiciones del servicio se considere ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición no será aplicable en la medida permitida por la ley vigente, y se evaluará la separación de la parte inaplicable de estos Términos y condiciones del servicio; dicha decisión no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 19 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos y condiciones del servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos y condiciones del servicio, junto con cualquier política o norma operativa publicada por nosotros en este sitio o en relación con los Servicios, constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre nosotros y tú, y rigen tu uso de los Servicios, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre nosotros y tú (incluida, entre otras, cualquier versión anterior de los Términos y condiciones del servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos y condiciones del servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 20 - CESIÓN

No podrás delegar, transferir o ceder este Acuerdo ni ninguno de tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito; cualquier intento en este sentido será nulo. Podremos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin previo aviso ni tu consentimiento.

SECCIÓN 21 - LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y condiciones del servicio, así como cualquier acuerdo independiente en virtud del cual te prestemos los Servicios, se regirán e interpretarán de conformidad con los tribunales federales, estatales o territoriales de la jurisdicción en la que Raíz tenga su sede. Tú y Raíz aceptáis la competencia y jurisdicción personal de dichos tribunales.

SECCIÓN 22 - TÍTULOS

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por comodidad y no limitan ni afectan a estos Términos.

SECCIÓN 23 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Puedes consultar la versión más actualizada de los Términos y condiciones del servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos y condiciones del servicio publicando las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad consultar periódicamente nuestro sitio web para comprobar si se han producido cambios. Te notificaremos cualquier cambio significativo en estos Términos de conformidad con las leyes aplicables, y dichos cambios serán efectivos a partir de la fecha indicada en la notificación. Tu uso o acceso continuado a los Servicios tras la publicación de cualquier cambio en los Términos y condiciones del servicio constituye la aceptación de dichos cambios por tu parte.

SECCIÓN 24 - DATOS DE CONTACTO

Las preguntas relativas a los Términos y condiciones del servicio deben enviarse a info@tryraiz.com

Nuestros datos de contacto son los siguientes: info@tryraiz.com